Aperçu
Notre politique de remboursement permet le retour de l’œuvre dans les 14 jours suivant l’achat, après quoi il ne sera plus possible de l’émettre sous forme complète.
L’œuvre devra être retournée en parfait état, dans son emballage d’origine ou d’une manière à assurer une protection adéquate pendant le transport, complète avec toutes ses parties et la documentation fiscale jointe. Après vérification du respect de ce qui précède, le montant d’achat du tableau sera remboursé dans un délai maximum de 5 jours, y compris les éventuels frais d’expédition.
L’artiste effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement choisi par l’acheteur lors de l’achat. Dans le cas d’un paiement effectué par virement, si l’utilisateur souhaite exercer son droit de rétractation, il devra fournir les coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT et BIC nécessaires au remboursement.
Par la suite, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu le tableau que vous avez retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Remboursements tardifs ou manquants
Si, après 10 jours de la confirmation, vous n’avez toujours pas reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire ou le moyen de paiement choisi lors de l’achat.
Dans le cas d’un virement bancaire, vous devrez contacter la société de votre carte de crédit, mais n’oubliez pas qu’il peut falloir du temps avant que votre remboursement soit officiellement traité.
Si vous avez agi ainsi et n’avez toujours pas reçu le remboursement, contactez l’artiste.
Expédition et retours
Dans le cas où l’œuvre serait endommagée ou défectueuse, il est possible de la retourner. Dans ce cas, écrivez à l’artiste et joignez des photos attestant du défaut.
Pour retourner votre tableau, après l’avoir emballé, vous devrez l’expédier à l’adresse suivante :
Andreas Toto Tscherrig
Chemin Daniel-Ihly, 21 Petit-Lancy (GE)
1213 Suisse
Le paiement des frais d’expédition sera convenu au moment de l’envoi de l’emballage contenant le tableau.
Les délais de livraison dépendront de la zone où elle sera effectuée.
Nous vous recommandons un service d’expédition avec suivi ou d’assurer votre envoi.
Contactez l’artiste pour toute question relative aux remboursements et retours.